Política de Devolución

Políticas de Cambio

Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, aceptamos cambios siempre que se cumplan estas condiciones:

1. Plazo:

   • Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días hábiles desde que el producto fue recibido en tu domicilio, en el punto de retiro o por mensajería.

2. Estado del Producto:

   • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
   • Te pediremos fotos para verificar su condición antes de procesar el cambio.

3. Condiciones del Cambio:

   • Solo se aceptan cambios por productos de igual o mayor valor.
   • El costo de los envíos relacionados al cambio es a cargo del cliente.
   • El valor del producto será el abonado al momento de la compra, excluyendo descuentos exclusivos o promociones.

4. Modalidades de Cambio:

   • Los envíos de ida y vuelta deben ser abonados por el cliente.

5. Disponibilidad:

   • Todos los cambios están sujetos al stock disponible.

Políticas de Devolución

Solo aceptamos devoluciones por fallas de fábrica.

1. Plazo:

   • Las devoluciones deben gestionarse dentro de los 4 días hábiles desde que recibiste el producto. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos.

2. Condiciones de la Devolución:

   • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original.
   • No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o alterados.

3. Proceso:

   • Contactanos vía mail [email protected] enviando:
     • Número de compra.
     • Fotos del producto mostrando la falla.
   • Si la devolución es aceptada, el cliente deberá abonar el costo del envío de devolución.
   • Una vez recibido y corroborado el estado del producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago que fue abonado y a la misma persona que abono.

4. Exclusiones:

   • No se aceptan devoluciones de productos en cambio.
   • Si no se cumplen las condiciones, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costos de envío.

Productos en Oferta:

• Productos en Oferta/Edición Limitada: No tienen cambios ni devoluciones.

Ante cualquier duda, podés escribirnos por vía mail [email protected] o por mensaje directo en instagram: chicha_paloma_bags.  💕 ¡Gracias por elegir Chicha Paloma Bags! 🌸